Умови повернення товару
1. Загальні положення
Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, крім дня покупки, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром чи іншим характеристикам.
2. Повернення товару належної якості
Повернення можливе при дотриманні таких умов:
- товар не був у використанні
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості
- збережені пломби, ярлики, захисні плівки
- збережено повну комплектацію
- збережено оригінальну упаковку
- є документ, що підтверджує покупку
Зверніть увагу:
Згідно із законодавством України, деякі категорії електроніки відносяться до технічно складних побутових товарів, які не підлягають поверненнюякщо вони справні.
До таких товарів належать (перелік може включати):
- смартфони
- ноутбуки
- планшети
- розумний годинник
- фото- та відеотехніка
- побутова електроніка з терміном гарантії
(Список визначається постановою Кабміну України).
3. Повернення товару неналежної якості
Якщо у товарі виявлено виробничий дефект, покупець має право:
- на безкоштовний ремонт за гарантією
- на заміну товару
- на пропорційне зменшення ціни
- на повернення коштів
Повернення чи обмін здійснюється після підтвердження нестачі сервісним центром чи експертизою.
4. Строки повернення коштів
Повернення коштів здійснюється:
- тим же способом оплати, яким було здійснено розрахунок
- у строк до 7 робочих днів після підтвердження повернення
(Фактичний термін може залежати від банку).
5. Доставка при поверненні
- при поверненні товару належної якості доставку оплачує покупець
- при поверненні товару з виробничим дефектом доставку сплачує продавець
6. Як оформити повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- Зв’язатися з менеджером магазину
- Повідомити номер замовлення
- Описати причину повернення
- Отримати інструкції щодо відправлення товару
Важливо
Інтернет-магазин залишає за собою право відмовити у поверненні у випадках:
- порушення умов експлуатації
- механічних пошкоджень з вини покупця
- слідів попадання вологи
- самостійного ремонту
- відсутності повної комплектації